Trocas e Devoluções

Produtos novos têm o prazo de 30 dias para poderem ser trocados. O cliente poderá pedir a troca do produto se este for apresentado nas mesmas condições em que foi recebido, sem apresentar sinais de uso e desde que esteja dentro da embalagem original.

O cliente que escolheu o produto na loja virtual da Cavalieri Suplementos e não ficou satisfeito com o produto quando recebeu, poderá realizar uma troca por outra mercadoria disponível no estoque, desde que tenha o mesmo preço e que se responsabilize pelos custos de envio.

Afim de esclarecimento de eventuais dúvidas, a Cavalieri Suplementos apresenta a política de troca e devolução.

O processo de devolução só será realizado mediante o cumprimento dos seguintes tópicos:

  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou estar violado;
  • O produto deverá ser devolvido juntamente com a Nota Fiscal;
  • Verifique que a mercadoria esteja completa, contando com eventuais acessórios e com a embalagem original;
  • Para realizar o envio, o cliente deverá devolver a mercadoria através dos correios já com o porte pago;
  • O endereço para o encaminhamento do produto deverá ser o mesmo assinalado pela Nota Fiscal.

 

Para realizar a substituição das mercadorias o cliente deverá cumprir os seguintes critérios:

  • O cliente deverá entrar em contato com a equipe da Cavalieri Suplementos através da central de atendimento;
  • A substituição do produto poderá ser feita apenas pelos itens disponíveis em estoque e por produtos de mesmo valor;
  • Caso haja alguma diferença de valores entre os produtos a serem trocados (no caso do produto escolhido ter o valor maior do que o produto de troca), o valor complementar deverá ser pago imediatamente após a confirmação da troca, por quaisquer meios apresentados no site;
  • O cliente poderá entrar em contato com a central de atendimento de segunda a sexta em horário comercial, através do telefone (21) 96440-8769 ou através do e-mail contato@cavalierisuplementos.com.br

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